Expédition & retours

Expédition

Commandes australiennes :

Nous publions toutes les commandes australiennes via Australia Post en utilisant votre choix de colis postal régulier ou de courrier express. Les délais d'expédition peuvent varier selon les États et peuvent prendre jusqu'à 3 à 6 jours vers les zones nationales pour le courrier régulier. Express Post est un service le lendemain pour jusqu'à 80 % des adresses australiennes, mais gardez à l'esprit que nous faisons de notre mieux pour poster les commandes le jour où vous avez passé votre commande, mais veuillez prévoir jusqu'à 2 jours pour que les commandes soient envoyées . Veuillez visiter le site Web d'Australia Post ici pour plus de détails sur les délais de livraison.

Les frais de port sont calculés au panier et dépendent du poids du colis. Les coûts typiques sont les suivants :

Colis postal économique :

Jusqu'à 500 g - 8,50 $
Jusqu'à 3 kg - 13,10 $

Colis postal express :

Jusqu'à 500 g - 10,85 $
Jusqu'à 3 kg - 15,60 $

Nous faisons de notre mieux pour poster les commandes le jour même où vous avez passé votre commande, mais veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour l'envoi des commandes.

Vous recevrez une notification une fois votre commande envoyée avec un numéro de suivi.

Commandes internationales :

Nous envoyons les commandes internationales via Australia Post Satchels et nous proposons uniquement l'expédition via notre site Web jusqu'à 2 kg vers les pays suivants :

Nouvelle-Zélande
Etats-Unis
Canada
ROYAUME-UNI
Irlande

Si vous souhaitez expédier vers d’autres pays non répertoriés ici. Veuillez nous envoyer un e-mail à estaust@bigpond.com pour obtenir un devis d'expédition.

Politique de remboursement

Retour 
Conformément à la loi australienne sur la consommation, nous n'offrons pas de retour sur nos articles sauf s'ils sont défectueux. Vos garanties de consommateur en vertu de la loi australienne sur la consommation peuvent être trouvées ici.

Mais sachez que les garanties du consommateur ne s'appliquent pas en cas de changement d'avis, de découverte du produit moins cher ailleurs ou de décision que vous n'aimez pas l'achat ou que vous n'en avez pas l'utilité.

Tous les articles achetés en vente sont définitifs, nous regrettons de ne pouvoir proposer aucun retour ou remboursement sauf si l'article est défectueux.

Expédition de retour
Si vous avez reçu un produit défectueux, tout retour doit être autorisé par un membre du personnel d'Est et renvoyé à :

Est Australia Pty Ltd
134, chemin Auburn
Aubépine VIC 3122

Si l'article s'avère défectueux, vous serez remboursé du coût de l'article ainsi que des frais de retour.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.